Para un uso optimizado de la plataforma GlobalExam, invitamos a nuestros usuarios a :
- Utilizar un ordenador como soporte de trabajo
- Conectarse mediante los navegadores Google Chrome o Mozilla Firefox
- Google Chrome
Para frenar cualquier precedente de errores, te invito a eliminar las cachés de tu ordenador siguiendo el procedimiento que se indica a continuación, según el navegador que utilices:
En Cromo
En tu ordenador, abre Chrome.
En la parte superior derecha, haga clic en Más .
Haga clic en Más herramientas. Borrar los datos de navegación.
En la parte superior de la página, elija un periodo de tiempo. .
Marque las casillas junto a "Cookies y datos del sitio" y "Imágenes y archivos en caché".
Haga clic en Borrar datos.
- Firefox
Si usas Firefox, ¡ten cuidado! La nueva versión bloquea el lanzamiento de los audios. Para evitar este problema, desde una página web, haz clic en el botón "opciones", luego en "preferencias", después en "privacidad y seguridad", y desmarca la casilla "lanzamiento de audio bloqueado".
Advertencia: es posible utilizar GlobalExam con otros navegadores, sin embargo, podrían notarse algunos problemas de visualización y de audio.
Puede también explicarse el error por una cuenta doble. Para comprobar este parametro, le invitamos, desde su espacio personal, a:
- Accede a la página "Universo" aquí
- Compruebe que no haya otra organización con la que pueda estar vinculado
Sin embargo, si el problema persiste, puede contactar el soporte por:
- Email : support@global-exam.com
- Teléfono : +33 7 71 77 40 45
Nuestro equipo técnico se encargará de comprender y explicarle por qué no tiene acceso a su espacio, y cómo resolver este problema lo antes posible.