Para un uso optimizado de la plataforma GlobalExam, invitamos a nuestros usuarios a:
- Utilizar un ordenador como soporte de trabajo
- Conectarse mediante los navegadores Google Chrome o Mozilla Firefox
Puede también explicarse el error por una cuenta doble. Para comprobar este parametro, le invitamos, desde su espacio personal, a:
- Hacer clic en su nombre que se sitúa arriba a la derecha de su pantalla.
- Comprobar si la pestaña "cambiar de organización" aparece en el menú desplegable que aparece.
Si no es el caso, no se trata de este error.
Si es el caso:
- Haga clic en "cambiar de organización"
- Seleccione la organización con la que tiene una licencia.
- Haga clic en "Cambiar" para validar su acción.
Debería tener acceso a su contenido premium.
Sin embargo, si el problema persiste, puede contactar el soporte por:
- email: support@global-exam.com
- Teléfono: +33 7 71 77 40 45
Nuestro equipo técnico se encargará de comprender y explicarle por qué no tiene acceso a su espacio, y cómo resolver este problema lo antes posible.