--- title: J'ai oublié mon mot de passe. description: En cas d'oubli de mot de passe, veuillez suivre les instructions suivantes pour retrouver l'accès à votre espace personnel. --- [Passer au contenu](https://support.global-exam.com/fr/que-faire-en-cas-doubli-de-votre-mot-de-passe#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [💌 Contacter le Service Clients GlobalExam](https://support.global-exam.com/fr/kb-tickets/new?hsLang=fr) [![GlobalExam](https://support.global-exam.com/hs-fs/hubfs/Logo_GlobalExam_Natural-marge.png?width=320&height=59&name=Logo_GlobalExam_Natural-marge.png)](https://global-exam.com/fr) - [Default HubSpot Blog](https://pro.global-exam.com/fr/blog) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Default HubSpot Blog](https://pro.global-exam.com/fr/blog) - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [💌 Contacter le Service Clients GlobalExam](https://support.global-exam.com/fr/kb-tickets/new) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [FAQ](https://support.global-exam.com/fr?hsLang=fr) 2. [Optimisez votre expérience sur la plateforme GlobalExam](https://support.global-exam.com/fr/optimisez-votre-exp%C3%A9rience-sur-la-plateforme-globalexam?hsLang=fr) 17 février 2025 # J'ai oublié mon mot de passe. ## En cas d'oubli de mot de passe, veuillez suivre les instructions suivantes pour retrouver l'accès à votre espace personnel. - Rendez-vous sur le portail de connexion GlobalExam. - Cliquez ensuite sur **Mot de passe oublié.** ![](https://support.global-exam.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-16-2025-02-27-27-1527-PM.png?width=688&height=323&name=image-png-Feb-16-2025-02-27-27-1527-PM.png) - Renseignez l**'adresse électronique** que vous utilisez pour vous connecter à votre compte. ![](https://support.global-exam.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-16-2025-02-30-39-9448-PM.png?width=688&height=329&name=image-png-Feb-16-2025-02-30-39-9448-PM.png) - Cliquez sur **ENVOYER**. - Ouvrez l'email que vous avez reçu dans votre **boîte mail**  (n'oubliez pas de vérifier vos spams). - Cliquez sur le lien "**Réinitialiser mon mot de passe**". Vous serez alors redirigé vers une nouvelle page où vous pourrez créer un nouveau mot de passe. Si vous avez des questions ou des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre équipe support à l'adresse [support@global-exam.com](mailto:support@global-exam.com). À bientôt sur GlobalExam ! 😊     - [Découvrir GlobalExam](https://support.global-exam.com/fr/d%C3%A9couvrir-globalexam?hsLang=fr#main-content) - [Qui sommes nous ?](https://support.global-exam.com/fr/d%C3%A9couvrir-globalexam?hsLang=fr#qui-sommes-nous) - [Découvrir Exam](https://support.global-exam.com/fr/d%C3%A9couvrir-globalexam?hsLang=fr#d%C3%A9couvrir-exam) - [Découvrir General](https://support.global-exam.com/fr/d%C3%A9couvrir-globalexam?hsLang=fr#d%C3%A9couvrir-general) - [Découvrir Business](https://support.global-exam.com/fr/d%C3%A9couvrir-globalexam?hsLang=fr#d%C3%A9couvrir-business) - [Découvrir Live, nos cours en visio](https://support.global-exam.com/fr/d%C3%A9couvrir-globalexam?hsLang=fr#d%C3%A9couvrir-live-nos-cours-en-visio) - [Je suis apprenant](https://support.global-exam.com/fr/je-suis-apprenant?hsLang=fr#main-content) - [Débuter avec GlobalExam](https://support.global-exam.com/fr/je-suis-apprenant?hsLang=fr#d%C3%A9buter-avec-globalexam) - [Gérer mes paiements et abonnements](https://support.global-exam.com/fr/je-suis-apprenant?hsLang=fr#g%C3%A9rer-mes-paiements-et-abonnements) - [M'entraîner avec Exam](https://support.global-exam.com/fr/je-suis-apprenant?hsLang=fr#mentra%C3%AEner-avec-exam) - [M'entraîner avec Business](https://support.global-exam.com/fr/je-suis-apprenant?hsLang=fr#mentra%C3%AEner-avec-business) - [M'entraîner avec General](https://support.global-exam.com/fr/je-suis-apprenant?hsLang=fr#mentra%C3%AEner-avec-general) - [Live - Cours en visio](https://support.global-exam.com/fr/je-suis-apprenant?hsLang=fr#live-cours-en-visio) - [Apprenants ATLAS, AKTO ou CPF](https://support.global-exam.com/fr/apprenants-atlas-akto-ou-cpf?hsLang=fr#main-content) - [OPCO (ATLAS & AKTO)](https://support.global-exam.com/fr/apprenants-atlas-akto-ou-cpf?hsLang=fr#opco-atlas-akto) - [Je suis formateur ou administrateur](https://support.global-exam.com/fr/je-suis-formateur-ou-administrateur?hsLang=fr#main-content) - [Prise en main de l'espace Administrateur](https://support.global-exam.com/fr/je-suis-formateur-ou-administrateur?hsLang=fr#prise-en-main-de-lespace-administrateur) - [Comment gérer et suivre mes apprenants ?](https://support.global-exam.com/fr/je-suis-formateur-ou-administrateur?hsLang=fr#comment-g%C3%A9rer-et-suivre-mes-apprenants) - [Mes outils](https://support.global-exam.com/fr/je-suis-formateur-ou-administrateur?hsLang=fr#mes-outils) - [Ma formule](https://support.global-exam.com/fr/je-suis-formateur-ou-administrateur?hsLang=fr#ma-formule) - [Optimisez votre expérience sur la plateforme GlobalExam](https://support.global-exam.com/fr/optimisez-votre-exp%C3%A9rience-sur-la-plateforme-globalexam?hsLang=fr) [![logo-GlobalExam](https://support.global-exam.com/hs-fs/hubfs/signature-email-2024/logo-GlobalExam.png?width=234&height=57&name=logo-GlobalExam.png "logo-GlobalExam")](http://global-exam.com) 22 avenue de Saint-Ouen, 75018 Paris, France Copyright © 2026, GlobalExam [mailto:support@global-exam.com](mailto:support@global-exam.com) ✅ Dernière mise à jour : mercredi 23 septembre 2026