Si un estudiante te contacta por problemas de acceso, las causas más comunes son:
- Contraseña olvidada 🔑: El estudiante puede restablecer su contraseña desde la página de inicio de sesión.
- Correo electrónico incorrecto ✉️: Si la dirección de correo es incorrecta, por favor contáctanos para corregirla.
- Cuenta no activada 🚫: Si la cuenta no ha sido activada, puedes reenviar el correo de activación (ver los pasos a continuación).
Es recomendable revisar estos puntos primero para solucionar rápidamente el problema. 😊
¿Cómo reenviar el correo de activación?
Si un estudiante tiene problemas de acceso, puedes reenviar el correo de activación. A continuación te explicamos cómo hacerlo, si eres administrador o profesor:
Pasos para reenviar un correo de activación:
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Inicia sesión en el portal de administración con tus credenciales 🔑.
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Busca al estudiante:
- Usa la barra de búsqueda para ingresar su dirección de correo electrónico 🔍,
- Encuéntralo en la lista de usuarios.
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Reenviar el correo de activación ✉️:
- Haz clic en el perfil del estudiante.
- Selecciona la opción "Reenviar el correo de activación de la cuenta" en el menú (los tres puntos).
El correo de activación será reenviado, y el estudiante podrá activar su cuenta siguiendo el enlace proporcionado. ✅
En la ficha del alumno
En la lista de alumnos
¿Cómo reenviar el correo de restablecimiento de contraseña?
A continuación, se presentan los pasos para reenviar un correo de restablecimiento de contraseña a un estudiante:
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Conéctese al portal de administración con sus credenciales 🔑.
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Busque al estudiante:
- Utilice la barra de búsqueda para ingresar su dirección de correo electrónico 🔍,
- Encuéntrelo en la lista de usuarios.
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Reenviar el correo de restablecimiento de contraseña ✉️:
- Vaya a la ficha del estudiante.
- Seleccione "Reenviar el correo de restablecimiento de contraseña".
Tiene otras preguntas ❓
Por favor, contacte a su referente CSM directamente desde el "tablero de control" de su espacio administrativo.
¡Hasta pronto en GlobalExam❗😀