--- title: ¿Cómo resolver los problemas de acceso de un estudiante y reenviar un correo de activación? description: N'hésitez pas à vérifier ces points en premier lieu pour résoudre rapidement le problème. --- [Ir directamente al contenido](https://support.global-exam.com/es/cómo-resolver-los-problemas-de-acceso-de-un-estudiante-y-reenviar-un-correo-de-activación#main-content) - [Español](https://support.global-exam.com/es/c%C3%B3mo-resolver-los-problemas-de-acceso-de-un-estudiante-y-reenviar-un-correo-de-activaci%C3%B3n) - [Francés](https://support.global-exam.com/fr/comment-résoudre-les-problèmes-daccès-dun-apprenant-et-renvoyer-un-mail-dactivation) - [Inglés](https://support.global-exam.com/en/how-to-resolve-a-students-access-issues-and-resend-an-activation-email) Español Traducciones de Mostrar submenú de [💌 Contactar con el Servicio de Atención al Cliente](https://support.global-exam.com/es/kb-tickets/new?hsLang=es) [![GlobalExam](https://support.global-exam.com/hs-fs/hubfs/Logo_GlobalExam_Natural-marge.png?width=320&height=59&name=Logo_GlobalExam_Natural-marge.png)](https://global-exam.com/fr) - [Default HubSpot Blog](https://pro.global-exam.com/fr/blog) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Default HubSpot Blog](https://pro.global-exam.com/fr/blog) - - [Español](https://support.global-exam.com/es/c%C3%B3mo-resolver-los-problemas-de-acceso-de-un-estudiante-y-reenviar-un-correo-de-activaci%C3%B3n) - [Francés](https://support.global-exam.com/fr/comment-résoudre-les-problèmes-daccès-dun-apprenant-et-renvoyer-un-mail-dactivation) - [Inglés](https://support.global-exam.com/en/how-to-resolve-a-students-access-issues-and-resend-an-activation-email) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [💌 Contactar con el Servicio de Atención al Cliente](https://support.global-exam.com/es/kb-tickets/new) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [FAQ](https://support.global-exam.com/es?hsLang=es) 2. [Soy formador o administrador](https://support.global-exam.com/es/soy-formador-o-administrador?hsLang=es) 3. [Los estudiantes](https://support.global-exam.com/es/soy-formador-o-administrador?hsLang=es#los-estudiantes) 17 de octubre de 2024 # ¿Cómo resolver los problemas de acceso de un estudiante y reenviar un correo de activación? Si un estudiante te contacta por problemas de acceso, las causas más comunes son: - **Contraseña olvidada** 🔑: El estudiante puede restablecer su contraseña desde la página de inicio de sesión. - **Correo electrónico incorrecto** ✉️: Si la dirección de correo es incorrecta, por favor contáctanos para corregirla. - **Cuenta no activada** 🚫: Si la cuenta no ha sido activada, puedes reenviar el correo de activación (ver los pasos a continuación). Es recomendable revisar estos puntos primero para solucionar rápidamente el problema. 😊 ### **¿Cómo reenviar el correo de activación?**   Si un estudiante tiene problemas de acceso, puedes reenviar el correo de activación. A continuación te explicamos cómo hacerlo, si eres administrador o profesor: **Pasos para reenviar un correo de activación:** 1. **Inicia sesión en el portal de administración** con tus credenciales 🔑. 2. **Busca al estudiante**: - Usa la barra de búsqueda para ingresar su dirección de correo electrónico 🔍, - Encuéntralo en la lista de usuarios. 3. **Reenviar el correo de activación** ✉️: - Haz clic en el perfil del estudiante. - Selecciona la opción "Reenviar el correo de activación de la cuenta" en el menú (los tres puntos). El correo de activación será reenviado, y el estudiante podrá activar su cuenta siguiendo el enlace proporcionado. ✅   *En la ficha del alumno* ![](https://support.global-exam.com/hs-fs/hubfs/Capture%20d%C3%A9cran%202024-10-17%20151601-png.png?width=688&height=299&name=Capture%20d%C3%A9cran%202024-10-17%20151601-png.png)   *En la lista de alumnos* ![](https://support.global-exam.com/hs-fs/hubfs/Capture%20d%C3%A9cran%202024-10-17%20151535-png.png?width=688&height=96&name=Capture%20d%C3%A9cran%202024-10-17%20151535-png.png)     ### **¿Cómo reenviar el correo de restablecimiento de contraseña?**   A continuación, se presentan los pasos para reenviar un correo de restablecimiento de contraseña a un estudiante: 1. **Conéctese** al portal de administración con sus credenciales 🔑. 2. **Busque al estudiante**: - Utilice la barra de búsqueda para ingresar su dirección de correo electrónico 🔍, - Encuéntrelo en la lista de usuarios. 3. **Reenviar el correo de restablecimiento de contraseña** ✉️: - Vaya a la ficha del estudiante. - Seleccione "Reenviar el correo de restablecimiento de contraseña". ![](https://support.global-exam.com/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-17-2024-01-23-09-9326-PM.png?width=1073&height=466&name=image-png-Oct-17-2024-01-23-09-9326-PM.png)   Tiene otras preguntas ❓ Por favor, contacte a su referente CSM directamente desde el "tablero de control" de su espacio administrativo. - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&source=GlobalExam&title=Personalise+your+PDF+attendance+sheet&url=https%3A%2F%2Fsupport.global-exam.com%2Fhc%2Fen-gb%2Farticles%2F360008185519-Personalise-your-PDF-attendance-sheet) ¡Hasta pronto en GlobalExam❗😀   - [Descubrir GlobalExam](https://support.global-exam.com/es/descubrir-globalexam?hsLang=es#main-content) - [GlobalExam Live](https://support.global-exam.com/es/descubrir-globalexam?hsLang=es#globalexam-live) - [Soy un estudiante](https://support.global-exam.com/es/soy-un-estudiante?hsLang=es#main-content) - [Comienzos en GlobalExam](https://support.global-exam.com/es/soy-un-estudiante?hsLang=es#comienzos-en-globalexam) - [Gestión de mis pagos y suscripciones](https://support.global-exam.com/es/soy-un-estudiante?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-mis-pagos-y-suscripciones) - [Formarse con Exam](https://support.global-exam.com/es/soy-un-estudiante?hsLang=es#formarse-con-exam) - [Formarse con Business](https://support.global-exam.com/es/soy-un-estudiante?hsLang=es#formarse-con-business) - [Cursos virtuales](https://support.global-exam.com/es/soy-un-estudiante?hsLang=es#cursos-virtuales) - [Soy formador o administrador](https://support.global-exam.com/es/soy-formador-o-administrador?hsLang=es#main-content) - [Comienzos en GlobalExam](https://support.global-exam.com/es/soy-formador-o-administrador?hsLang=es#comienzos-en-globalexam) - [Los estudiantes](https://support.global-exam.com/es/soy-formador-o-administrador?hsLang=es#los-estudiantes) - [Mis herramientas](https://support.global-exam.com/es/soy-formador-o-administrador?hsLang=es#mis-herramientas) [![logo-GlobalExam](https://support.global-exam.com/hs-fs/hubfs/signature-email-2024/logo-GlobalExam.png?width=234&height=57&name=logo-GlobalExam.png "logo-GlobalExam")](http://global-exam.com) 22 avenue de Saint-Ouen, 75018 Paris, France Copyright © 2026, GlobalExam [mailto:support@global-exam.com](mailto:support@global-exam.com) ✅ Dernière mise à jour : mercredi 23 septembre 2026